5分はそれで終わってよかったという結果論にすぎない。ほら「少々」だったでしょ、と終わってから言うくらいなら、最初から「5分前後お待ちください」と言えばいいだけのこと。

「5分」は単なる時間の〝長さ〟ではなくて、終わりからみた時間の長さに過ぎない。終わりから見た時間は、時間ではなく空間（＝〝長さ〟）でしかない。空間とは終わりの見えた時間のことだから。

待ち合わせの〈約束〉も同じ。約束の時間を「少し」でも過ぎたなら、待っている人は、結果として何分の「短時間の」遅刻であっても不安になる。「少し」も「短時間の」も待っている人が到着してからの結果の言葉だからだ。待たせている人には、到着時間の結果がある程度見えているが待っている人にはそれが見えない。

不安は〈結果〉が見えない不安なのだから、「少し」も「短時間の」もなんの気休めにもならない。待つ人は（到着する）前から待つ。終わり（結果）の見えない〈前から〉待つ。「掟の門前」（カフカ）のように、待つ人は中の見えない（そんな中が在るかどうかさえわからない）門前で待っているのである。『審判』における〈門前〉とは〈時間〉のことなのだ。

最近は、携帯電話（SNS）で育った人や携帯電話（SNS）で仕事をする人が増えたので、こういった不安は徐々に解消されつつあるが、携帯電話（SNS）でリアルな連絡をしても、「『少し』遅れます」と、そんな言い方をする人がいる。これでは〈連絡〉したことにならない。

〈親切〉とか〈優しさ〉とは、〈先に〉言うことしか意味しはしない。それらは、いつも〈時間〉との戦いを意味している。

何かを指摘されて、「そういうつもりではなかった」というのは、時間の戦いに負けているわけだ。そして、人間の誠実や倫理だけが時間と戦うことができる。〈誠実〉や〈倫理〉とは、審判の門前のそれなのである。

前での対応（時間を先取りする対応）は、見えない後ろを見えさせることなのである。自然時間では、決して見えない後ろを。その〈後ろ〉は、決して空間的な背後ではないのだ。

先取りをすると、「少々」で100分待たされても相手は怒らない。出直すか、別のことをしていればいいだけだからだ。要するに、待たされることがダメな訳ではないし、急ぐことが大切なことでもないのだ。

〈配慮〉とは、時間の先後関係は自分と相手とでは絶対取り替え不可能だという認識の上でしか成り立たない。

たとえば、教育上のカリキュラムもそう。学生は初学年から上級学年へ向けて学んでいくが、入学してまだ一ヶ月も経っていないのに、少しでも自信を失うと先が見えなくなって欠席が多くなり、最後には退学したりもする。

教員がその躓きの重さを早期発見できないのは、教員は四年間全体の行程をわかっており、それくらいの躓きは、「後でも」充分取り返せると（何年ものキャリアの中で）思っているからだ。「大丈夫、心配しないで」と。これも、前からしか進めない学生と終わりを見ている教員との齟齬なのだ。

しかし、〈教員〉とは何か？

教員とは、終わりを知っているからこそ、取り替え不能な始まりに遡行できる指導者のことだ。まるで初心者のように振る舞うことのできる者を教員と言う。

これは、特別な才能でも何でもない。誰であっても生まれながらの教員はいないし、生まれながらの専門家もいない。どこかでか、その人は教員になり、専門家になった。誰でもが初心者であったわけだ。その〈どこか〉が始まりであったのだから、それを思い返すことができるかどうかだけのこと。ドイツ語で〈想起〉はErinnerungと言うが、これはEr-innnerung、つまり内面化である。初心者を内面化できるかどうかが鍵を握っている。

これは〈外部（他者）〉を〈内部（私）〉へと還元することではなくて、その逆、私の中の外部を再現することなのである。私の中の〈外部〉とは、先の〈どこか〉のことである。

顧客対応できる人もまたその意味での初心者に遡行できなくてはいけない。相手の立場に立つ、という言葉の意味は、相手の時間に遡ることを意味している。不安の源泉は双方の逆行する時間なのである。

私はストック（経験）の始原（ストックの高み）から始まっている。その私を取り巻く者たちはその私の経験を否定するゼロストックから（私のストックの始元へと）始まろうとしている。この相互に逆行する時間を完遂することを〈理解〉と言う。

「少々」という言葉の〈理解〉は、異なる時間の逆行する動きを経る訳です。

例えば、ミステリーサークルは、その物理形状だけなら、何だってそのエイジェント（インプット）を想定できる。もちろん、〈神〉〈UFO〉であっても。しかし、そのアウトプットから、エイジェントを辿ることには根拠reasonはない。両者の時間が異質だからだ。「少々」という言葉は、神の御言葉のように辿るのが難しい。

したがって、こういった「少々」という言葉の顧客対応指導としては、「とりあえず目処の時間を具体的にお伝えして対応し、それでもお伝えした時間以上の時間がかかりそうなときには、その時間前にお客様に（今後の取りあえずの）状況を具体的にお伝えしなさい」ぐらいか。

ところが、こういった対応をしてくれるお客様相談センターに出会ったことがない。「少々、って何分くらい？」と優しく（笑）聞くしかない。

大人になっても、まともにキャリアを積んでも、この種の〈対応〉や〈報告〉ができない人が多い。「相手の立場に立って」と簡単に言うが、そんなことくらいでは直らないと思う。

「少々」「ちょっと」などを使いたがる人は「ごめんなさい、以後気をつけます」と素早く反省するのも上手だからだ。人の話を聞いていない、理解できない人ほど謝るのは早いし、しかもやけに丁寧だ。ニコッと笑って何も聞いていない、みたいな。

「少々」という言葉を使ったらアレクサみたいにただちに反応して、用意してあった頭上のバケツの水が頭に降りかかるようにしても、そしてその水を何度浴びても、そんな人はその対応を直さないだろう。「ひどい、こんなことして。それとこれとは別でしょ」とか言うに違いない。「罰則で人を動かせると思ったら大間違い」とか言いながら。

世の中、人を動かす、というのは難しいことなのだ。そして、「動かす」ことを諦めて、人の「自主性」を待てば、こちらはもう死んでこの世にいないかもしれない。〈成長〉などというものは、植物にしかないのかもしれないが、しかし、存在しているものが勝ちというのもさみしい話だ。

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