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 番号 日付  題名 投稿者 返信数  読出数
38 8/15(木)
22:25:19
 「小田急サザンテラス」から「東京駅大丸」へ  メール転送 芦田宏直  3540 

 
 予告通り(http://www.ashida.info/jboard/read.cgi?num=37)、東京駅大丸(http://www.daimaru.co.jp/tokyo/)へ行って来た。あまり期待していなかったが、なんとか75点程度のカバン(ACE製のTAKEO KIKUCHIの新製品だったが、まあまあというところ)があったので買った。やっぱり大丸がいい。ただし、店員(たぶん新人)の対応が良くなかった。私はデパートで現物(展示品)を買う気はしないが、その店員はそれがどうしたの? という感じ。在庫を調べて欲しいと言ったら間があって、調べてきたら、「ありません」と言う。「取り寄せでどれくらいかかる?」と聞いたら「月曜日にわかります」。「なければ、どうなる?」「次の入庫までお待ちになることになります」。「それじゃ、この展示品を取り置きしてもらって、なければこれでいいから、これを送って下さい」。少し、間がある。「ちょっとお待ち下さい。聞いてきます」。それはないでしょう。(デパートで)展示品を売ることの方が非常識なのだから。何のために値引きしない高いデパートで買っているのか分からない。

 彼女も(デパートでは)付加価値で商品を売っていることの意味が分かっていない。5分くらい待たされて、やっと「分かりました。取り置きさせていただいて、月曜日に再度連絡させていただきます」とのこと。それでいいんだけど、これくらいのこと、その場で判断しないと。

 ファミレスで、店員の対応を「悪い」と言って怒っている人がいるが、それはファミレスに入ったその人が悪いのであって、店員や店の所為ではない。ファミレスに入った場合は、店員批評は、その娘の家族批評(子育て批評)でなければならない。母親や家族が、その娘をどんなふうに育てているのかというふうに。

 デパートや名の通ったレストランの場合は、店員のあらゆる所作は、その店の所為だ。これが値引き(や安売り)をしないことの意味である。店の子育て費用が、商品の(価格の)中に繰り込んである。だからデパートは値引きしない。私は、そんなデパートを歩くのが好きだし、店員との対話も色々と勉強になる。買い物というのは、ものを買うのではなくて、店を買うこともあるのだ。デパートはその代表(の一つ)である。最近のデパートはずいぶんファミレス風になってきたが。

 東京の人は、三越以外(あるいは伊勢丹以外)はデパートではない、と思っているふしがあるが、そんなことはない。大丸も頑張っている。東京の人は、元々歴史の浅い地域の住民(関東ローム層の赤土地域だから、土に人間の血が滲んでいない、などと関東人の悪口を言う人もいる)だから、つき合っているデパートの違い(や新宿か、渋谷か、銀座かなど)で自分たちの“位”をきめたがる人が多い。たしかにあさはかなことだ。

 大丸が損をしているのは東京駅という立地の問題だ。東京駅ということもあって、地場の人が少ない。サラリーマンも地方の人も新幹線の電車待ちの間に沢山素通りしていく。大丸風の客層を形成するのが難しい。私が、ここの経営者だったら、どうするだろうか(そんなこと誰も頼みはしないが)。

 それと今回気づいたのだが、となりの財布売り場も大丸がいちばんいい。私はカードが15枚以上入って、かつ小銭も入る財布をずーっと捜していたが、どのデパート(小田急、京王、高島屋、伊勢丹など)でも、相手にもしてもらえなかった。ところが、この大丸には二種類(レノマとコムサ)も置いてある。しかもいやがりもせず10秒足らずで取り出してきた。エライ! 

 もう一つ今日知ったことは、あのチョコレートのWITTAMER(ヴィタメール:http://www.edelweiss.co.jp/wittamer/)が、この大丸の地下で出店している(最近のことらしい)。私はベルギーのチョコレートよりは、ロッテの「バッカス」チョコか「ラミー」チョコ(http://www.lotte.co.jp/choco/d5_1.html)の方が好きだが(もう35年以上も続いている歴史あるチョコレート。バレンタインデーも、このチョコレートしか頂きません!)、チョコレート好きは、渋谷、銀座を捨てて、東京駅大丸通にならなければならない。東京ではここにしかない。

 なお、クルマで東京駅大丸へ行く場合には、東京駅地下西口駐車場(柱が青い柱)の青D3の155番が一番いい駐車スペースです。ここなら左右にクルマが止まらない独立駐車スペースです。ここ以外は、東京駅地下は一見客の怪しいクルマがいっぱい止まっていますから、避けた方がいい。ここが詰まっている場合には、そこを素通りして(この地下駐車場は素通りだけでも金を取られますが)、八重洲ブックセンターの東隣の(通りの)地下駐車場が穴場です。では、あなたも一度は東京駅大丸へ行ってみて下さい。出張の場合も、地下食品売り場は、天国のような食品に満ちていて楽しいですよ。


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