by K.T.(2005-12-31 19:19:14)
ｱｸｾｽｶｳﾝﾀが00001なので､恐らく一番だと思います｡私にも来年良いことがあるでしょうか?
by ashida(2005-12-31 20:23:04)
K.T様
来年良いことがあるためには､まもなく私がUPする紅白歌合戦速報に一番ｱｸｾｽする必要があります｡今日の23：45前後だと思います｡頑張ってください｡私も今死ぬほど忙しい歌合戦速報を書き続けています｡
by 藤井ちよ(2006-01-09 14:41:17)
ｽｰﾊﾟｰｻｴｷがいかにﾀﾞﾒなｽｰﾊﾟｰかは､これまでにもたびたび拝見していますが､店長がﾀﾞﾒでそれを指導する本部の店舗運営管理者も実態を知らないか､もしくは危機感がないということが根本的な問題ではないのでしょうか｡
うちの近所にはｻｴｷはないので､あくまで芦田さんの書かれているものから判断できる範囲内でｺﾒﾝﾄしていますが､購入した生ﾊﾟｲﾅｯﾌﾟﾙの大半が腐っているというのは､商品部も悪いわけで､会社全体の問題です｡
そもそも社員教育がなされていない会社なのですから､ｶｰﾄをわざとぶつけるような行為をするよりも､社長に直接ﾒｰﾙでも送った方がよほど事態が改善されるのではないかと思います｡
以前のﾌﾞﾛｸﾞでも女子高校生のﾊﾞｲﾄが､他に並んでいるお客がいない時でも袋詰めをしてくれないと嘆いておられましたが､彼女たちが店からそう指導されていないからでしょう｡
1分もかけておつりを財布にいれながら袋詰めを待っていても､おそらく彼女たちは芦田さんのやきもきした思いには全く気がついていないと思います｡
したがって従業員を責めるのは間違っており､｢へんなおじさん｣と思わせてしまうだけです｡きっと休憩時間に｢今日もあのﾍﾝなおじさん来たよ｡きっと奥さんに逃げられたのね｣とｳﾜｻされているだけです｡
むしろはっきりそう頼んだ方がやってくれる確率は高く､お客が他にいないときは袋詰めをすると喜ばれるんだとわかれば､次からはやるｺも出てくるかも知れません｡
これは気付きの問題でもあります｡
そのようなことに注意を払うよう指導していない店長､もっと言えば会社全体の問題でもあると私は思います｡
ｳﾁの近所にあるｽｰﾊﾟｰは顧客の心理をよくつかんでいます｡
ﾚｰﾝPOS10台がﾌﾙ稼動する時間帯には､ｻｯｶｰ(袋詰めする人)を2人配置しており､特定のﾚｰﾝでそれをやると､その列ばかりが混んでしまうので､10人やったら､別のﾚｼﾞへ移動して､まんべんなくｻｰﾋﾞｽができるよう配慮されています｡
この程度であれば､ｺｽﾄをかけずにできる範囲であり､このように顧客の心理をつかんでいる店は､品揃えにおいてもはずしていないですね｡
by ashida(2006-01-09 16:23:42)
藤井ちよ様
あなたが指摘されているとおり私も一度は会社(本部)に電話をしましたが(2003年7月16日の記事 http://www.ashida.info/blog/2003/07/hamaenco_3_74.html)､末端がﾀﾞﾒな組織は上部もﾀﾞﾒで(と言うよりも､上部がﾀﾞﾒだからこそ下部もﾀﾞﾒだと言うことでしょうか)､単なる｢気付き｣の問題ではないな､と判断しました｡それ以来､小さな抵抗を続けている次第です｡できうる限り｢へんなおじさん｣と感づかれないようにして｡
私の｢さえき｣との“戦い”の全体は､｢さえき｣というひらがなでBLOG全体を検索していただければ出てきます｡BLOG『芦田の毎日』では｢さえき｣としたり｢ｻｴｷ｣としたりしていて統一できておらず､今しがたBLOGの全体を｢さえき｣(こちらが正規表現)と訂正しました｡
さえきの改革については､私はもうあきらめています｡願わくば､藤井さんに近所に引っ越してもらうしかありません｡